FAQ

FAQ2018-03-19T16:57:50+01:00
Gibt es eine Notrufnummer während des Wochenendes?2018-03-02T15:35:48+01:00

Während des Wochenendes erreichen Sie unseren Bereitschaftsdienst. Der deutschsprachiger Manager wird Ihr Anliegen bearbeiten.

Haben Sie Ihren eigenen Fragebogen, oder können Sie unseren übernehmen?2018-03-02T15:35:15+01:00

Wir können gerne Ihren Fragebogen benutzen.

Muss die Familie den Dienstleistungsvertrag beenden, wenn die Familie erst in 6 Monaten wieder eine Betreuungskraft brauchen wird?2018-03-19T11:18:55+01:00

Wir können eine Vertragspause machen, die Familie muss den Vertrag nicht beenden.

Wie ist es mit der Dokumentation? Führt man irgendwo, was sie über den Tag gemacht haben?2018-03-02T15:34:13+01:00

Jede Pflegerin führt in der Familie Dokumentation, wo sie alle wichtigen Handlungen und Änderungen, die sich im Zeitraum ihres Turnuses geschahen, schreibt. Diese Handlungen kann man nachhinein überprüfen.

Wer organisiert die Reise für die Betreuungskräfte?2018-03-02T15:33:23+01:00

Sobald Sie die Kraft bestätigen, organisieren wir die Reise. Die Kraft kommt direkt zu der Familie. Wir informieren Sie über die Ankunftszeit der Pflegerin bei der Familie.

Sind Sie auch außerhalb der Bürozeiten in Notfällen erreichbar?2018-03-02T15:32:42+01:00

Nach den Bürozeiten und am Wochenende erreichen Sie immer unseren Bereitschaftsdienst.

Bekommen wir eine eigene Ansprechperson? Wird diese auch Deutsch sprechen?2018-03-22T16:26:17+01:00

Gleich am Anfang der Zusammenarbeit bekommen Sie Ihre eigene Ansprechperson, die nur für Sie zuständig sein wird. Diese wird selbstverständlich Deutsch sprechen.

Was, wenn wir mit der Betreuungskraft nicht zufrieden sind?2018-02-26T16:29:40+01:00

Wenn Sie mit der Betreuungskraft nicht zufrieden wären, können wir sofort einen Ersatz finden.

Haben Sie Betreuungskräfte welsche bereits Erfahrungen aus Deutschland haben?2018-03-23T08:01:10+01:00

Natürlich haben wir in der Datenbank auch Betreuungskräfte mit reichen Erfahrungen aus Deutschland.

Sind schon ihre Betreuungskräfte in Deutschland? Wenn nicht, wie organisieren Sie den Transport?2018-03-23T08:01:42+01:00

Die meisten unserer Betreuungskräfte, die bereits in Deutschland sind, arbeiten. Den Transport organisiert unsere Transportabteilung, entweder per Flugzeug oder per Minibus. Wir helfen auch bei dem Transport innerhalb von Deutschland, ob mit dem Zug, Bus oder U-Bahn.

Auf wie lange, können Sie uns eine Betreuungskraft vermitteln?2018-02-26T16:31:26+01:00

Unsere Agentur wird Ihnen die Betreuungskraft so lange zur Verfügung stellen, wie Sie benötigen. Es ist auch unsere und auch die Motivation unserer Kunden, so lange wie möglich in der Arbeit zu bleiben.

Haben Sie auch lokale Betreuungskräfte?2018-03-22T16:28:02+01:00

Wir haben leider keine lokalen Betreuungskräfte, aber wir haben Betreuungskräfte welche bereits in Deutschland sind.

Wo kommen die Betreuungskräfte her?2018-02-26T16:32:27+01:00

Unsere Betreuungskräfte kommen aus Ländern in Mittel- und Osteuropa, wie Rumänien, Bulgarien, Slowakei, Tschechische Republik, Polen und Ungarn.

Haben Sie Betreuungskräfte, die aktiv Auto fahren?2018-02-26T16:33:25+01:00

Natürlich haben wir eine große Auswahl an Betreuungskräften mit einem aktiven Führerschein.

Haben Ihre Betreuungskräfte ein eigenes Auto?2018-03-22T16:28:25+01:00

Die meisten der Betreuungskräfte kommen aus EU-Ländern und haben in Deutschland kein eigenes Auto.

Warum sollte ich Unterkunft bezahlen? Oder eine Anzahlung leisten? Es ist ein Risiko für mich.2018-02-27T07:41:55+01:00

Wir verstehen, dass dies zusätzliche Kosten für Ihr Unternehmen bedeutet. Wir wollen die Bedingungen nicht ändern, aber wir müssen flexibel auf Anfragen reagieren. Die meisten unserer Geschäftspartner haben ihre eigenen Häuser, in denen die Betreuungskräfte kostenlos wohnen können. Diesen Vorteil bieten wir auch unseren Angestellten. Vor 5 Jahren waren wir dazu nicht in der Lage, aber jetzt können wir es tun.

Warum sollten wir riskieren und unsere Kosten erhöhen?2018-03-19T16:54:20+01:00

Positive Referenzen von unseren derzeitigen Geschäftspartnern zeigen die Qualität unserer Dienstleistungen, die Zunahme der Anfragen, viele zufriedene Klienten und natürlich unsere langjährige und stabile Position auf dem internationalen Markt. Viele Unternehmen im Deutschland haben einen Anstieg der Bestellungen verzeichnet, weil sie immer Aufträge erfüllen konnten, insbesondere dank der Zusammenarbeit mit unserem Unternehmen. Die Empfehlungen können Ihnen beweisen, dass Sie von Anfang an das Risiko eingehen müssen, und dies führt zur Expansion und Stabilität Ihres Unternehmens und führt in erster Linie zu einer Steigerung Ihrer Gewinne.

Warum sollten wir Betreuungskräfte nicht aus Länden außerhalb der EU beschäftigen?2018-02-27T07:43:06+01:00

Die Beschäftigung von Betreuungskräften aus Länder außerhalb der EU ist sowohl für Sie als auch für den konkreten Bewerber zeitaufwändig, administrativ und finanziell anspruchsvoll. Die Wartezeit für die Visaerteilung beträgt ca. 3 Monate und Sie haben keine Garantie, dass der Bewerber sie auch erhalten wird. Für die Bewerber ist es finanziell anstrengend, in meisten Fällen können sie sich das nicht leisten. Als ein erfolgreiches Unternehmen müssen Sie schnell auf Anfragen reagieren, die Sie erfüllen müssen. Daher ist es besser, Bewerber zu verwenden, die sofort abreisen und langfristig arbeiten können.

Warum sollten wir Betreuungskräfte aus der EU beschäftigen?2018-02-27T07:43:32+01:00

Arbeitnehmer aus der Europäischen Union benötigen keine Arbeitserlaubnis oder Visa. Ihre Mentalität ähnelt der der Deutschen, sie sind flexibel, hochmotiviert, verantwortlich und loyal. Nach einem erfolgreichen Bewerbungsgespräch sind die Bewerber bereit innerhalb von drei Tagen zu reisen, und die Gesellschaft Atena wird sich um den gesamten administrativen Prozess kümmern, so dass Sie sich nicht mit der Administrative befassen müssen. Das einzige, was Sie tun müssen, sind die Interviews und die Auswahl der geeigneten Bewerber, die alle Ihre Anforderungen erfüllen. Sie werden alle Unterlagen vor der Ausreise der Kandidaten erhalten, damit Sie sicher sein können, dass alles bereit ist. Nach der Festlegung des Startdatums helfen wir allen Kandidaten mit Reisedokumenten und informieren sie über alle weiteren Schritte und Anweisungen.

Wann bekomme ich die ausgestellte Rechnung?2018-02-27T07:44:25+01:00

Die Rechnung senden wir Ihnen nach der Ausreise des Klienten mit einer 14 tägigen Fälligkeit.

Was passiert, wenn die Kraft nach einem Monat den Arbeitsplatz verlässt?2018-02-27T07:45:09+01:00

Wir können einen Ersatz für Sie sicherstellen, oder wir können Ihnen den aliquoten Teil aus der bezahlten Rechnung zurückerstatten.

Haben Sie ein deutsches Bankkonto?2018-02-27T07:46:35+01:00

Natürlich haben wir ein deutsches Bankkonto, die Rechnungen werden aber in der Zentrale in der Slowakei ausgestellt, deswegen ist es notwendig die Bezahlung auf das slowakische Bankkonto zu erhalten.

Wann sind die Rechnungen fällig?2018-02-27T07:47:07+01:00

Die Fälligkeit ist innerhalb von 14 Tagen ab Ausstellungsdatum.

Auf Grund welcher Dokumente, werden Sie am Ende des Monats die Rechnung ausstellen?2018-02-27T07:47:42+01:00

Am Ende des Monats senden Sie uns den Lohnzettel mit der Anzahl der abgearbeiteten Stunden. Erst dann, werden wir die Rechnung ausstellen.

Was passiert, wenn die Kraft nach einem Monat den Arbeitsplatz verlässt?2018-02-27T07:48:20+01:00

Falls die Betreuungskraft abreist, finden wir Ihnen so bald wie möglich einen Ersatz.

Wie schnell kann eine Betreuungskraft nach Deutschland kommen und mit der Arbeit anfangen?2018-03-23T08:02:11+01:00

Unsere Betreuungskräfte sind bereit, sofort nach Deutschland zu reisen.

Wie ist der Preis, wenn zwei zu betreuende Personen betreut werden müssen?2018-02-27T07:48:57+01:00

Bei zwei Personen, die betreut werden sollen, gibt es einen zwanzig prozentigen Zuschlag.

Was passiert, wenn die Kraft nicht den ganzen Monat abgearbeitet?2018-02-27T07:50:02+01:00

Am Anfang des nachfolgenden Monats senden wir Ihnen Rechnung für die Tage, die die Kraft real abgearbeitet hat.

Wann ist die Zahlungsfälligkeit der Rechnung?2018-02-27T07:50:37+01:00

De Zahlungsfälligkeit ist innerhalb von 14 Tagen von Ausstellen der Rechnung?

Wann senden Sie uns die Rechnung?2018-02-27T07:51:11+01:00

Die Rechnung senden wir Ihnen innerhalb der ersten Woche, nach der Absprache der abgearbeiteten Tage.

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